Preguntas frecuentes (FAQ) de Adesso Muebles

1. Compras y Pedidos:

• ¿Cómo realizo una compra en línea?
  • "Navega por nuestro catálogo, selecciona los productos que deseas y añádelos al carrito. Sigue los pasos del proceso de pago, ingresa tus datos de envío y elige tu método de pago preferido."
• ¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?
  • Puedes modificar o cancelar tu pedido dentro de las primeras 24 horas. Contáctanos lo antes posible a hola@adessomuebles.com o al número +522223665831 para gestionar tu solicitud.
• ¿Qué métodos de pago aceptan?
  • Aceptamos tarjetas de crédito/débito (Visa, MasterCard, American Express), pagos en efectivo en tiendas de conveniencia y transferencias bancarias. Además, ofrecemos opciones de financiamiento con meses sin intereses.
• ¿Cómo uso un código de descuento?
  • Ingresa el código de descuento en el campo correspondiente durante el proceso de pago, antes de finalizar tu compra.

2. Envíos y Entregas:

• ¿Cuál es el costo de envío?
  • El costo de envío varía según la ubicación de entrega. Puedes calcular el costo de envío en el carrito de compras antes de finalizar tu pedido.
• ¿A qué zonas realizan envíos?
  • Realizamos envíos a toda la zona urbana de Puebla, Tlaxcala y Veracruz. Contamos con envíos a zonas extendidas con un costo de envío adicional.
• ¿Cuánto tiempo tarda la entrega?
  • El tiempo de entrega estimado es de 5 a 20 días hábiles. Te enviaremos un correo electrónico con el número de seguimiento de tu pedido para que puedas rastrear la entrega.
• ¿Ofrecen servicio de montaje de muebles?
  • Sí, ofrecemos servicio de montaje. Contáctanos para solicitar este servicio al momento de realizar tu compra.

3. Productos y Personalización:

• ¿Los muebles vienen con garantía?
  • Todos nuestros muebles cuentan con garantía de 12 meses por defectos de fabricación. Consulta los términos y condiciones de la garantía en el enlace de página de garantías.
• ¿Puedo personalizar mis muebles?
  • Sí, ofrecemos opciones de personalización en algunos de nuestros productos. Contáctanos para conocer las opciones disponibles y solicitar un presupuesto personalizado.
• ¿Cómo cuido mis muebles?
  • Te proporcionamos recomendaciones de cuidado después de tu compra para cada tipo de mueble.
• ¿Dónde puedo ver los muebles en persona?
  • Te invitamos a visitar nuestras tiendas físicas en, consulta nuestra página de Tienda para conocer ubicación y horario. 

4. Devoluciones y Cambios:

• ¿Cuál es su política de devoluciones?
  • Aceptamos devoluciones dentro de los 7 días posteriores a la entrega, siempre y cuando los productos estén en su estado original y con su empaque original. Consulta nuestra política de devoluciones completa.
• ¿Cómo realizo una devolución o cambio?
  • Contáctanos a hola@adessomuebles.com para solicitar una devolución o cambio. Te proporcionaremos las instrucciones y el número de autorización correspondiente.
• ¿Quién cubre los gastos de envío en caso de devolución?
  • Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, a menos que la devolución sea por un defecto de fabricación o un error en el envío.