Política de reembolso
Nuestra Garantía de Satisfacción y Política de Devoluciones de Adesso Muebles
En Adesso Muebles, tu satisfacción es nuestra prioridad. Queremos que te encanten tus nuevos muebles, por eso te ofrecemos una Garantía de Satisfacción de 3 Días para que compres con total tranquilidad.
Garantía de Satisfacción: ¡Si no te gusta, tienes 3 días para solicitar un reembolso!
Sabemos que comprar muebles es una decisión importante. Por eso, si al recibir tu producto simplemente no te convence o no cumple tus expectativas, tienes un plazo de 3 días naturales (a partir de la fecha de recepción) para contactarnos y solicitar un reembolso. Queremos que estés 100% feliz con tu compra.
Política General de Devoluciones (7 Días)
Además de nuestra garantía de satisfacción, tienes un plazo de 7 días naturales (a partir de la fecha de recepción de tu artículo) para solicitar una devolución por otros motivos.
Para que tu devolución sea aceptada, el artículo debe cumplir con los siguientes requisitos:
-
Debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste: sin usar, sin daños, con todas sus etiquetas originales intactas y en su embalaje original.
-
Deberás presentar el recibo o comprobante de compra.
¿Cómo Iniciar una Devolución?
-
Para iniciar el proceso de devolución, por favor contáctanos enviando un correo electrónico a hola@adessomuebles.com.
-
Importante: No envíes ningún artículo de vuelta sin haber solicitado y recibido nuestra aprobación previa. Artículos devueltos sin autorización no serán aceptados.
-
Si tu devolución es aprobada, te enviaremos una etiqueta de envío de devolución junto con instrucciones detalladas sobre cómo y dónde enviar el paquete.
Dirección de Devoluciones: Lateral sur Recta a Cholula #5 interior 1 Col. Bello Horizonte Cuautlancingo, Puebla CP 72170
Daños, Defectos o Artículos Incorrectos
Por favor, inspecciona tu pedido cuidadosamente en cuanto lo recibas. Si el artículo está defectuoso, dañado o si recibiste un artículo incorrecto, contáctanos inmediatamente a hola@adessomuebles.com. Evaluaremos la situación y trabajaremos para solucionarlo a la brevedad posible.
Excepciones: Artículos No Elegibles para Devolución
Lamentablemente, hay algunos artículos que no podemos aceptar en devolución:
-
Artículos en oferta o con descuento final.
-
Tarjetas de regalo.
Cambios de Artículo
La forma más rápida y eficiente de realizar un cambio es devolver el artículo original (siguiendo nuestra política de devoluciones). Una vez que tu devolución sea aceptada y procesada, podrás realizar una nueva compra por el artículo que deseas.
Reembolsos
-
Una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu artículo devuelto, te notificaremos si tu reembolso ha sido aprobado o no.
-
Si es aprobado, el reembolso se procesará automáticamente a tu método de pago original en un plazo de 10 días hábiles.
-
Por favor, ten en cuenta que el tiempo que tarda el banco o la compañía de tu tarjeta de crédito en procesar y reflejar el reembolso en tu cuenta puede variar.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu reembolso y aún no lo ves reflejado, por favor contáctanos a hola@adessomuebles.com para que podamos ayudarte a verificar el estado.
¿Necesitas ayuda con tu devolución o tienes alguna pregunta? No dudes en escribirnos a hola@adessomuebles.com. ¡Estamos aquí para asistirte!